الضمانات وحماية المشتري

تبدأ حماية المشتري في يوم شحن البضاعة

ضمان استعادة المبلغ خلال 15 يوما في الحالات التالية :

• في حال عدم تسلّم المنتج خلال فترة حماية المشتري

• في حال عدم توافق المنتج مع الوصف
استعادة المبلغ خلال 15 يومًا

إجراءات المطالبة

عند تأخر وصول طلبكم يُرجى الاتصال بمركز دعم العملاء

1. وقت التعبئة يشير إلى عدد أيام العمل التي يستغرقها المتجر في شحن منتجك بعد استلام المدفوعات أو جزء منها .
2.  "أيام العمل" تساوي أيام الأسبوع المعتادة ما عدى أيام العطلات الرئيسية غير مشمولة في هذه الفئة.
3.  تأكد من دفعك نسبة 30% من قيمة طلبك "مقدما" لاستلام المنتج أسرع.
4.  المتجر يضمن لك أن تستلم بضاعتك خلال فترة أسبوع من دفعك 30% على الأقل من قيمة الطلب ، كما يضمن لك عند تأخر وصول المنتج خلال فترة سبعة أيام عمل من الدفع استرجاع أموالك بالكامل ، وذلك خلال فترة زمنية أقصاها15 يوم  .
5. المتجر يلتزم لكل عملائه بضمان سلامة وجودة جميع المنتجات التي يتم عرضها على المتجر .
6.  في حالة الإرجاع بسبب عدم توافق المنتج مع الطلب ،  يتحمل المتجر تكلفة إرجاع المنتج .
7. في حالة تراجع العميل عن طلبه بعد شحنه دون سبب  يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتج .
8. بعض المنتجات غير قابلة للارجاع بعد فتحها مثل العدسات اللاصقة بأنواعها .